针对辖区购物中心部分行业投诉较多的情况，近日，北京市丰台区工商分局消保科联合属地工商所，对辖区部分购物中心进行了实地走访，约谈相关负责人，重点对儿童游艺、影城、超市等人流较集中、易发生投诉风险的经营场所进行了检查指导。
在检查过程中，消保科干部对现场发现的问题要求商户能现场整改的立即整改，不能现场整改的限定期限整改完毕，同时强调：一是所有商户都要有营业执照，并将营业执照悬挂在经营场所的醒目位置；二是要保证所售商品质量都是合格产品，把好所售商品的质量关，保存好进货票据及相关的检测证书，严禁销售超过保质期等不合格的产品；三是对实行预付式消费模式的商户，要严格遵守预付卡管理制度，向消费者明确预付卡的使用、退卡、转让的方式及收费标椎，全面保证持卡消费者的权益；四是对部分已经辙店或准备辙店的商户要做好售后服务的告知工作，应在服务台或原经营场所公示未办结事项的售后联系电话，自行主动与消费者联系，减少投诉量。
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