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厦门:结账像开盲盒 自选称重餐厅引发质疑

2024-08-23 13:52来源:厦门晚报编辑:杨玉国

厦门的餐饮市场正在悄然发生变化,自选称重模式的快餐店越来越多,消费者可以根据自己的口味、食量,选择喜欢的菜品以及分量。按需取餐、按量收费,本来是一件商家与消费者之间皆大欢喜的事情,不过有消费者发现,称重快餐并没有那么实惠。原以为比普通套餐优惠,收费时才发现一人一餐要三四十元,这让不少消费者感觉这种价格就像开盲盒。

看起来是明码标价,为什么却让人吃出了开盲盒的体验呢?22日,记者前往岛内外几家称重快餐店实地走访。

顾客疑问

标价明明白白 结账超出预期

好客佳、稻风田、吾谷三餐、八公公……今年以来,厦门出现了更多的称重快餐连锁品牌,他们将门店开到商圈、写字楼附近,招牌写着“荤素同价,称重计价”,自助选菜区摆放着几十种菜品。

与按份出售的快餐相比,自选称重在价格上更加透明,消费者可以品尝到更多的菜品,不少上班族选择到这样的店里就餐。不过,有些消费者发现,没打几个菜,称重后价格却大大超出预期。在大众点评上,很多顾客发出类似的疑问。比如,有用户针对仙岳路附近的稻风田快餐留言“这样一点46元”,还有用户在八公公智选餐厅(欣悦里店)留言“人均消费40+”。类似评价还有“称重价格是32元一斤,肉菜很少”“女孩拿的菜不多居然要30多元,体验没有以前好了”等。

也有的称重快餐店实行荤素分开计价,比如,位于同安禹洲大学城附近的“朋友来”现炒快餐门店,素菜价格为1.36元/50克,荤素搭配的菜品2.26元/50克,纯荤菜则为2.66元/50克。“摆放的菜品这么多,有时候不清楚哪些算素菜,哪些是荤菜。”肖女士说,比如韭黄炒蛋在传统快餐店可能被当成半荤菜品,而在称重店里被直接归为荤菜;炒豇豆只加了一点肉末,也要按荤菜计价。“我曾经将炖蛋、豇豆炒肉末等当作素菜,结果结账时的价格让我有点意外。”肖女士说,现在选择菜品时不敢再取用那些所谓的半荤菜了,干脆直接挑选纯肉菜。

记者调查

同一家餐饮品牌相同菜品 称重的比按份的贵两成

22日,记者随机调查了岛内四家称重快餐店,其中三家为连锁快餐品牌,分别为全家福(江头店)、稻风田(吕厝店)、好客佳(江头南路店),另外一家是位于莲花路口附近的蒸之味称重快餐,均未发现缺斤少两的现象。

那么,自选称重模式的定价是否高了呢?记者调查发现,厦门的称重连锁快餐店按两(50克)计费,定价大体上都在3元/两左右。以全家福(江头店)为例,非会员价格为3.28元/50克,也就是说,每500克菜品价格为32.8元。

全家福在厦门有两种经营模式,一种是传统的小碗菜按份售卖,另一种是自选称重。工作人员告诉记者,虽然销售模式不同但原材料都是一样的。记者分别走访了全家福的莲花店和江头店,其中莲花店是按份售卖,江头店则是称重模式。

记者在两家店选择了相同的菜品:番茄炒蛋、卤鸡腿、黑椒牛肉。莲花店菜品分量为卤鸡腿95.7克、番茄炒蛋329.1克、牛肉261.8克,总量686.6克,价格35元;江头店的菜品分量为卤鸡腿87.2克、番茄炒蛋286.1克、牛肉194.9克,总量568.2克,价格为37.4元。无论是单品还是总量,称重菜品均少于按份售卖的,但实际结账反而更贵。

店员说,两家店的食材均由总部提供,菜品制作过程也相同。按记者调查的实际消费计算,全家福莲花店菜品价格为2.55元/50克,比称重的3.28元/50克便宜了22%。

各方说法

取餐时难以控制分量 压秤的汤多的菜不拿

经常到称重餐厅就餐的吴先生说,按50克计价的方法折算其实称重的未必优惠,但容易给人更便宜的错觉,再加上丰富的选择以及敞口宽盘的餐具,往往让消费者不知不觉中“吃多了”。

在称重餐厅吃出经验的网友支招:压秤的菜咱们不拿!“比如冬瓜、红薯、玉米、南瓜、狮子头,然后就是一些凉菜,有选择取用,注意控水……还有就是豆腐、西红柿太压秤了。”

厦门市团餐供应链协会秘书长廖学京说,从称重快餐店运行的情况看,由于顾客自主选择过程中难以精准控制菜品分量,尤其是带汤水的菜品,实际消费金额普遍高于传统快餐。据调查,传统模式一份快餐15元左右,而称重模式会增加5元—10元。

廖学京说,称重餐厅走红在于它契合了当代年轻人追求便捷、自主的生活态度。在称重快餐门店里,顾客可以根据个人口味偏好与食量自由搭配菜品,解决了传统快餐打菜时品种有限、分量不均等问题,满足了顾客用餐的个性化需求。对于经营者来说,原本需要十几名员工的餐厅,如果引入称重就餐模式,仅需要三四名员工即可完成相同的工作量,实现了人力资源的优化配置。同时,顾客自助取餐减少了等待时间,促进了客流量与翻台率的增加,为餐饮企业带来更为可观的收益。(张海军 洪萱茹 陈恩泽 吴锟棋)