买一个榴莲，主播开果称重，果肉有2.2斤。收货后却发现连壳带肉刚过2斤。这是北京通州居民焦女士近日在同城某水果店直播间购买榴莲的经历。
网购商家“做文章”的情况并不少见，生鲜水果、零食是重灾区。面对此类问题，消费者往往维权无门，即使成功维权，也多是退差价、退邮费。这种“罚酒三杯”的处理方式，对于违规商家而言，几乎形不成任何有效震慑。相反，它可能会让商家产生“违法成本低”的错觉，进而变本加厉侵害消费者权益。
网购缺斤少两问题的存在，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。如果任由此类行为蔓延，将会让诚信者寸步难行，导致整个网络购物环境的恶化，最终影响到电商行业的健康发展。
治理网购缺斤少两不能止步于退差价、退邮费、退货款等解决方式上。这些做法无法对违规商家形成有效的震慑，不能从根本上解决问题。监管部门除了加强巡查监督之外，还应建立健全消费者投诉机制，探索新的惩处办法，让违规商家得不偿失。网购平台也应加强对入驻商家的资质审核和商品质量监管，为信誉好的商家提供帮助，让失信商家淘汰出局，共同打造诚信、公平、健康的网络购物环境。（王琦）
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