夜晚，遂溪电子商务产业园里灯火通明，一派热闹。策划、直播、售后、监控数据、运送、打包……“双十一”是消费者的惊喜日，也是电商人最忙碌的日子。

近年来，广东省湛江市遂溪县农村电商产业如火如荼，2020年以来，遂溪县先后被评为“国务院农村电子商务激励县”“国家级电子商务进农村综合示范县”“全国县域农产品网络零售百强县”。

随着遂溪县积极推动农村产品电商化、品牌化、标准化，关于电商的各项政策和产业园陆续落地。

其中，遂溪电子商务产业园是遂溪县委、县政府打造“国务院农村电子商务激励县”和“国家级电子商务进农村综合示范县”的示范园区，也是发挥电商聚集效应和拓宽农产品销售渠道的聚集区。在这里，“双十一”的故事正在上演。

出货期提早

大数据助力产品质量提升

“我们今年的‘双十一’从10月23日就开始了，比往年开始得早。”广东福东海药业有限公司（以下简称“福东海药业”）副总经理胡国军说。他正在查看公司电商运营的情况，以便随时为各部门协调解决问题。“时限拉长，意味着消费者有更多的时间了解产品。”

胡国军的身后，客服人员正快速打字回复客户的询问，作为与客户沟通的重要一环，他们打起精神，紧绷着弦。

“双十一”活动时限拉长后，今年消费者的行为模式也和往年有所不同。根据胡国军的观察，“比起头脑一热的冲动性消费，有更多时间了解产品后，今年消费者更倾向于多方对比产品性价比后再下单，尤其注重产品质量。”

福东海药业依托遂溪县得天独厚的特色南药资源优势，先后研发出了一系列南药产品，开发以遂溪藿香、桑葚、红糖为主的系列产品。为了做好品控，运营们加班加点针对各平台做了细致的规划。其中，客户对产品的反馈以及购买和使用后的数据不仅停留在客服处，还会流转到数据处理中心。“根据这些消费者的数据，我们可以快速了解到产品本身以及销售方面的优点和不足，然后把这些信息梳理成具体的内容给到研发部等部门，进一步提高产品质量，同时让新产品更符合消费者的需求”。

销售额上升

遂溪特色农产品受热捧

遂溪电子商务产业园三楼，一排排直播间同时运行的场景蔚为壮观，有的用稻草还原乡村的场景，有的用产品布满整个直播间，有的选择用绿幕作背景……在这些直播间前，聚光灯下，站着一位位能说会道的主播。

杜小香是福东海药业的一名主播，经常在产业园里直播。“双十一”期间，她的工作量增加不少。“平时直播，客流比较低的时候我就可以稍微停下来休息会，‘双十一’期间就很难停下来了，几乎整场讲不停。”

她的保温杯里泡着润喉的菊花茶。一下播，她就赶忙去拿保温杯。作为直接和客户“面对面”交流的电商人，杜小香发现今年产自遂溪的桑葚深加工产品十分受消费者喜爱。“可能因为遂溪农业方面的品牌效应，消费者比较信赖遂溪的农产品。”

另一边，产业园配套的遂溪县电商物流配送中心也人来人往。红薯在机器里清洗过后，工作人员进行分拣，挑出品相优、品质好的红薯放到打包区域。随后，打包区的工作人员把红薯挪到纸上，熟练地包好，小心翼翼地放到盒子里。

物流配送中心是最能反映产品销量的地方。“最近这段时间红薯卖得特别好，我们这里放眼望去都是装红薯的箩筐。”遂溪县电商物流配送中心的仓库管理员苏华呈说，“火龙果、百香果的销量也不错，我们的冷库里都有一定的储备。”

2022年，产业园线上线下销售额5.91亿元，其中福东海品牌产品网络销售额达3亿元以上。今年，胡国军表示，“相比去年同期，销售额还有上涨。”（姚瑶 麦诗宇 吴东俊）