中国食品安全报讯 2024年是消费者权益保护法施行30周年，为纪念“3·15国际消费者权益日”，大力宣传2024年“激发消费活力”消费维权年主题，凝聚社会力量，营造全社会加强消费者权益保护的浓厚氛围，四川各地开展了形式多样的国际消费者权益日宣传活动。

成都推出2024年消费维权新举措

近日，成都市市场监管局、成都市保护消费者权益委员会、高新区管委会在高新区铁像寺水街联合举办纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动。活动现场市消委会重点介绍了2024年消费维权新举措，并正式上线启用全国消协智慧315平台。本次活动新上线的全国消协智慧315平台，是全国消费者协会投诉与咨询信息系统的优化升级。通过对消费者投诉先和解、后调解，在线分流、在线处理、在线反馈等方式，提升消费者投诉便利度，强化经营者主体责任，加强投诉业务现代化管理，更好地服务广大消费者。

广元与绵阳签署“消费维权合作协议”

近日，广元市“3·15”消费维权年主题启动仪式隆重举行。启动仪式上与绵阳市现场连线，在线云签署了“消费维权合作协议”。现场播放了广元市放心舒心消费示范单位展播视频，展示了自2018年以来，广元市人民政府在推动放心舒心消费环境建设方面取得的显著成效。活动现场还设有20家优选商户的展位，展销的商品和服务包括饮料、啤酒、化妆品、家政服务等各类商品及服务。这些商户的参与不仅提供了多样化的消费选择，也为市民带来了实惠和便利。

巴中实现川内异店异地七日无理由退货

退货换货无理由，异地消费更放心，巴中市线下购物实体店“七日无理由退货承诺”再升级。近日，以“优化消费环境、激发消费活力、促进消费提质”为主题的“3·15”宣传活动启动仪式举行。仪式现场，异地异店线下无理由退货及赔偿先付承诺单位代表巴中市世纪隆商贸有限公司签订“承诺书”并公开承诺。“承诺书”明确，消费者在巴中市、达州市两地55家世纪隆连锁超市中购买商品后7天内，只要满足退货条件，凭消费凭证可就近选择门店超市进行退换，享受异地异店七日无理由退货服务，并提供赔偿先付服务保障。巴中市市场监管局为世纪隆商贸现场授予“放心消费在巴中”的荣誉标识。

资阳集中销毁14.4吨假冒伪劣商品

近日，资阳市市场监管局联合市公安局、市生态环境局开展“3·15”假冒伪劣商品集中销毁活动，对一批威胁消费者身体健康的假冒伪劣商品进行无公害销毁。此次集中销毁的假冒伪劣商品主要是2023年以来，资阳市市场监管系统、市公安局在日常巡查和专项执法行动中查获的涉案商品，涵盖食品、保健品、医疗器械、化妆品、重要工业产品等，重量达14.4吨，涉案货值50余万元。此次集中销毁，不仅展现出执法人员面对假冒伪劣产品敢于亮剑、面对制假售假行为敢于碰硬的决心，也进一步警示了市场生产经营主体，震慑了制假售假违法行为。

泸州去年为消费者解决诉求54119件

近日，由泸州市人民政府主办，市消委、市市场监管局、市广播电视台承办，市公安局、市交通运输局、市商务会展局、纳溪区人民政府协办的2024年泸州“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动启动仪式在泸州市纳溪区山河明月·醉酒城举行。启动仪式上，发布了泸州市“2023年度十大消费维权典型案例”，详细介绍了“阳光维修，放心消费”专项行动，并通过视频连线的方式，向公众展示了“3·15”暨“昆仑”行动、“铁拳”行动罚没物资销毁活动，表明了市场监管执法部门将以“零容忍”的态度，依法重拳打击违法违规行为，维护消费者合法权益的决心和信心。据悉，2023年，泸州市12315平台共为消费者解决诉求54119件，为消费者挽回经济损失930余万元。泸州市保护消费者权益委员会已连续6年被中国消费者协会授予“消费维权先进集体”荣誉称号。

遂宁启动“激发消费活力 畅享遂心消费”主题活动

近日，遂宁市市场监管局、市消委会、市创建放心舒心消费城市领导小组办公室、船山区市场监管局在船山区商务区百福广场联合开展了以“激发消费活力 畅享遂心消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动启动仪式。启动仪式上发布了2023年度消费维权十大典型案例及消费维权报告，企业代表作“诚信经营”现场承诺，现场为“3·15”消费维权志愿者代表和食品安全志愿者代表颁发证书。活动中，通过假冒伪劣商品真假对比展示、发放宣传资料、维权案例讲解、现场咨询问答、播放宣传识假辨假知识等形式为市民答疑解惑，共发放宣传手册、宣传单页15000余份，现场受理消费者咨询1200余人次。遂宁市市场监管局抖音号实时直播活动现场，在线人数达2.8万人次，营造了浓厚的宣传氛围。

重庆都市圈北部副中心进一步强化消费者依法维权意识

近日，重庆都市圈北部副中心2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动在广安市邻水县举行。活动现场，来自重庆市北碚区、渝北区、长寿区、垫江县和广安市的五方企业代表作诚信经营联合承诺，树立了市场主体诚信守法经营的良好形象，营造了诚实守信的市场经营环境。同时，消委会成员单位围绕“优化消费环境、激发消费活力”消费维权年主题，通过播放宣传片、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、摆放展板，设立消费者宣传咨询服务台、假冒伪劣展示台、消费者投诉举报处理点等多种方式，向消费者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，讲解真假商品辨别、食品安全、药品安全、禁毒防毒等相关知识，引导广大消费者进一步增强依法维权意识和自我保护意识。

乐山构建“三大协同”共治消费维权新格局

近日，在乐山市“3·15国际消费者权益日”暨诚信经营启动活动现场，来自市、区两级消委会、市场监管局、个私协会、中国石油四川乐山销售分公司，以及市中区人民检察院、区商务局、区司法局、区农业农村局等部门，通过摆放展板、发放宣传册、实物教学等形式，向消费者宣传普及消费维权、产品辨伪、知识产权保护、抵制传销等方面知识，并现场提供法律法规咨询、消费者投诉受理等服务。据了解，近年来，乐山以消费者权益保护工作部门联席会议为基础，构建起了“政府主导、部门联动、企业参与、行业自律、社会监督”为一体的“大监管、大调解、大维权”的协同共治消费维权新格局，各成员单位敢于担当、敢于负责、敢于直面矛盾和问题，形成对跨部门、跨行业以及新领域、新业态消费矛盾的化解合力，在重点消费领域的执法协作、执法联动方面起到了积极作用，有力助推全市消费维权工作服务乐山高质量发展。

自贡发布2023年度十大消费维权典型案例

近日，自贡市“优化消费环境 激发消费活力”“3·15”主题活动启动仪式举行。活动现场公布了自贡市2023年度表现突出的消费维权服务站、履行“线下购物无理由退货承诺”单位、消费维权个人名单，并为相关代表颁发证书；对2023年度市级放心舒心消费环境建设示范单位和6家“消费教育示范基地”进行授牌；举行了“自贡市监先锋队”授旗仪式。据了解，自贡市市场监管局整合市场监管系统优势资源，组建自贡市监法治先锋队、护安先锋队、消费维权先锋队、知识产权维权先锋队、宣传先锋队，锻造一支有担当、有情怀的市场监管铁军队伍，执法维权、守护安全、服务发展。现场还通报了消费维权走基层“五进”活动推进情况，发布了市场监管服务菜单和自贡市2023年度十大消费维权典型案例、十大消费投诉热点、十大消费维权行政处罚案例等。

凉山州多形式对消费维权知识进行宣传

凉山州“3·15”宣传活动聚焦《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》等消费者权益保护相关法律法规，以线上线下相结合统筹整合宣传媒体资源，对系列活动进行全方位宣传报道。制作“3·15”公益广告宣传短视频，在“掌上凉山”“凉山广播电视台”及其微信公众号宣传，并在西昌市标志性楼宇电子显示屏进行投放。制作“3·15”宣传专栏，在《消费质量报》《凉山日报》等刊物曝光2023年度凉山消费维权十大典型案例，全面展示2023年凉山州消费者权益保护工作成果。组织凉山电信、移动、联通三大通信运营商向消费者发送公益活动短信436余万条，实现凉山全域全民全覆盖，营造良好宣传氛围。“3·15”当天，州市场监管局联合西昌市市场监管局邀请部分企业在西昌市月城广场开展现场集中宣传活动。现场通过发放宣传资料、悬挂横幅、摆放宣传展板、设立接访台接收现场咨询及投诉举报等形式，对消费维权法律法规、消费维权知识进行了解读宣传，并现场解答，及时回应消费难点热点等问题。

雅安筑起多重“防护网”保障消费者权益

近日，在雅安市2024年“3·15国际消费者权益日”宣传活动现场，精彩纷呈的文艺表演，吸引大批群众驻足观看。本次活动以“激发消费活力 放心舒心消费”为主题，市文化体育和旅游局、市供销合作联合社、国家金融监督管理总局雅安监管分局等30多个行政部门、行业协会和服务企业到场参加宣传活动，筑起多重“防护网”保障消费者权益。同时，线上开展“全市联动 雅涪共通”的消费活动。雅安市、重庆涪陵区消委组织携手两地知名品牌企业和知名文旅景区，共同发起“雅安涪陵激发消费活力商家共参与”活动，3月13日至31日，市民可通过“3·15”网络宣传专区，查阅雅安、涪陵两地的名优特产，并可通过二维码进行购买。

甘孜州开展消费维权知识“六进”宣讲活动

甘孜州市场监管局、州消委会联合康定市市场监管局、市消委会走进康定市炉城街道、甘孜州特殊教育学校、邻你超市、天龙电器、寺庙以及康定市雅拉乡头道桥村等地开展“3·15”消费维权知识“六进”宣传活动。在炉城街道，为社区居民讲解消费维权知识，涉及食品安全、电梯乘用安全、燃气正确使用、假冒伪劣产品识别、老年人保健品消费等内容，帮助居民增强自我保护和自我防范意识。在学校，紧贴校园生活实际，向学生们宣传饮食安全注意事项、防止沉迷“盲盒”“五毛”食品“三无”产品等，并为在场的学生介绍了完整的维权步骤和程序。在邻你超市，宣讲诚信经营承诺、无理由退货、赔偿先付等放心舒心消费城市建设内容，鼓励积极参与承诺，并对计量器具进行现场校准检定。向过往群众、场内消费者进行消费维权普法知识宣传。在天龙电器，针对预付卡跑路、格式合同加重消费者责任等热点问题，宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，讲明利害关系，宣传清楚经营者需要对消费者履行的义务，引导经营者进一步增强诚信意识，树立知法守法经营理念，要求其积极履行经营者首问责任制，将矛盾纠纷化解在源头。在寺庙，围绕餐饮服务、食品安全、药品价格等常见问题，向寺庙僧侣开展现场咨询服务和法规宣传。在雅拉乡头道桥村，向群众尤其是老年人宣讲购买药品、保健食品时需要注意的事项，并解释如何查看生产日期、保质期等重要信息。结合典型案例，介绍常见的诈骗手段、消费侵权行为以及受骗后如何维护自身权益。