7月11日，蜜雪冰城针对“门店拒卖冰杯”一事作出回应。蜜雪冰城表示，为了满足消费端夏日的“清凉”需求，7月3日，蜜雪冰城的门店开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰(满冰)”和“少冰(冰水混合)”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。但因“雪王冰杯”上线后部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”，待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。
回应中还提到，为解决这一问题，蜜雪冰城也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，蜜雪冰城表示歉意，并将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。
据了解，蜜雪冰城此前因“门店拒卖冰杯”一事引发热议。根据东方财经，近日多名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示不卖此产品。（张天元）
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