完美体育·(中国)官方网站讯（严晓锋 记者程家武）安徽省宏村市场监管所成立至今，不断在全域范围、监管辖区尝试挖掘根植本土、传播广远的徽文化渊源，聚焦诚信友爱、礼仪谦让等流传不衰的传统处世价值与经商理念，融合社会主义核心价值观，结合市场监管本职工作的具体要求，从德、能、勤、廉等方面总结凝练，完成多种“理念先进、内涵深刻、形式浅显、对照清晰、表达独特”的站所文化建设类型的打磨塑造：“了不起的市监人漫画墙”渊源于疫情防控、写生监管、民宿提升、长江禁渔、野味禁止、价格管控、食药整治、消费投诉等大量具体工作，以“付出心力、顶住压力、锻炼能力、提升实力”为内核，在同事之间形成合力，聚焦民生安全、维护旅游秩序，没有一丝松懈、不作一刻停留，认真对待每一件涉及市场监管、涉及食药安全的具体事项，一帧帧取材于斯的由所员亲手绘制的漫画作品不断推出，终于汇编形成一件“内容有据可考、形式新颖超前、精神闪光、颜值超高”的综合性的美术作品展示于办公区域，以供观赏......“了不起的市监人”漫画墙是黟县市场监管乃至黄山市场监管系统的独特印记，深入人心、解忧提气。

“了不起的市监人”漫画墙  图片来源：黟县市场监督管理局

“温馨黟家人”取自“一”对“黟”的谐音注解，在两化建设过程中，借助“廉政食堂”的就餐场所墙面，精心收集来自所员的生活照片与家庭合照，制作成板块，并以中文字体“温馨黟家人”标表统合，让温暖善意帮助鼓舞到在这里认真工作、努力生活的每一个“市监人”，使大家真实感受到集体的温情、同事的关心。

“作退一步想工作法”：宏村所善于学习、勇于借鉴，处置各类投诉举报个案时，会将古人“谦让和合、豁达通融”的精髓与消费维权调解有机融合，古为今用，推陈出新，灵活运用以“听、理、思、退、和、行”为主要内容的“作退一步想消费维权工作法”，2021至今，宏村所认真快速合理解决各类因服务滞后、瑕疵给付、重大误解、情势变更引发的争议个案，最大可能、最大诚意维护并回应消费者的各类诉求；今年以来，受理调解消费者投诉180余件，调解成功率达90%以上，督促落实100%，为消费者挽回经济损失87.8万余元。

“小宏花诚信经营理念”：选定景区主要商业路线及核心部位若干商事实体进行以“放心消费、诚信待客”为标准的文明经营示范店“小宏花”授牌，以线及面，全域推广。结合“退一步想”工作法，使商家的具体经营行为及商品服务给付事项曝露在“阳光”下，更加透明、更显合理，接受公众测评、承受舆论监督。消除后顾之忧、增加正向体验；打造无忧消费环境，同心浇灌“小宏花”。

“廉政食堂”：设置自用食堂、接受群众监督，在一定程度上有利于防止浪费、遏制腐败，让所内职工在缴纳餐费、管理餐费、用度餐费的过程中，培养自己细致科学的统筹能力与健康朴素的饮食习惯，将有限的资金用在关键的地方，让廉政食堂既是“反腐讲堂”，也是“生活学堂”。