完美体育·(中国)官方网站讯（弓少星 曹可凡 王建）疫情发生以来，滨州市沾化区市场监管局冯家市场监管所积极变通工作方式，采取受理当日调查、微信视频回访、线索及时立案等三步走的形式认真开展投诉举报处理工作。
件件都有责任人，受理当日就调查。该所不断提高工作效率，接到投诉举报交办单的当日，立即分配专人负责，到被投诉举报的相关经营场所开展调查，对举报内容进行核查，及时掌握相关材料，查清事实，固定证据。
多种途径做回访，答复内容看得见。该所将查清的事实情况及时与投诉举报方沟通，向投诉举报人做出疫情期间物价上涨因素、快递运输困难等相关方面的解释，并通过微信视频的形式与投诉人沟通，向投诉人展示进货单、标价牌等证据并对价格核算做出详尽解释，确保投诉举报人对处理结果准确理解。
问题线索不放过，发现违法快立案。对在投诉举报处理过程中发现的可能涉及违法经营行为的线索，该所及时进行立案调查，对疫情期间事实清楚、证据确凿的的违法行为从快查处。
2月份以来，该所共及时处理各类投诉举报22件，涉及网购纠纷、哄抬物价、家电质量、食品安全等多个领域，并依据投诉举报线索立案查处各类违法案件6起，有效维护了疫情期间辖区消费者的合法权益。
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