完美体育·(中国)官方网站讯 （日照市市场监督管理局 季雪莲）中国为进一步加强旅游市场监管，优化旅游消费环境，打造诚信放心旅游市场，近日，日照市消费先行赔付暨消费维权现场会在山海天旅游度假区召开。

会议现场观摩了日照中惠兰桂坊餐饮服务有限公司、任家台海鲜市场和李家台村沿街饭店的放心消费创建、先行赔付、明码标价以及餐前价格确认等情况，听取山海天市场监管局在先行赔付方面的经验做法，会议通报了2023年度第一季度投诉举报情况。

观摩现场 图片来源：日照市市场监管局

日照市市场监管局党组书记、局长刘森林强调，要切实提高对消费双倍先行赔付工作的思想认识。开展消费双倍先行赔付工作，是市局在去年山海天试点的基础上，着力提升城市消费环境，作出的工作部署。全市市场监管局部门要坚持以人民为中心的发展理念，进一步畅通消费维权渠道，创新消费维权方式，着力打造更加安全放心、便捷舒适的优质消费环境，更好地擦亮“放心消费 诚信日照”品牌，打造“放心消费城市”新名片，不断提升人民群众的消费幸福感、安全感。

观摩现场 图片来源：日照市市场监管局

要聚焦四个环节，创新突破提升，聚力打造“放心消费城市”新名片。一是在社会公示、宣传引导上突破提升，将先行赔付机制落实情况作为诚信经营评比创建的重要内容，鼓励、引导相关企业通过经营场所、媒体加大主动公示力度，对积极处理消费纠纷和建立赔偿先付制度效果好的经营者加大宣传力度，发挥典型示范作用。二是在综合运用信用评价手段上突破提升，将保证金数额与信用情况相关联，引导经营者诚信经营。三是在落实属地管理责任上突破提升，加大消费先行赔付示范点培育力度，以点带面，全面推开。四是在消费投诉信息公示上突破提升，加大主流媒体公示力度，增加公示频次，强化社会监督，引导经营者落实消费维权主体责任，促使消费纠纷化解在源头。

会议现场 图片来源：日照市市场监管局

要夯实四大保障，强化组织领导，确保制度落地落实见效。一是实行一把手负责制，建立以主要负责同志为组长、分管同志为副组长、各业务科室负责人为成员的消费投诉举报处置工作领导小组，强化组织保障。二是实施“三推送”机制，每周进行投诉举报数据分析，分析存在共性问题，研究改进措施，提高办理质量与效率。三是强化行政约谈，利用12315数据综合分析，及时梳理投诉举报热点，督促经营者重视并妥善解决消费纠纷。四是加强与政务服务热线的联系沟通，健全与教育、工信、住建、交通运输、农业、商务、文旅、卫生健康等部门联动工作机制，形成齐抓共管的工作合力。

日照市局副处级干部罗振华，日照市市场监管服务中心主任虢洪沂，市局相关科室负责人，各区县功能区市场监管（分）局主要负责同志、分管负责同志、科室负责人参加活动。