完美体育·(中国)官方网站讯（朱思雨 记者程伯全） 近日，荣县市场监督管理局联合消委会、公安局等成员单位，聚焦群众反映强烈的“急难愁盼”问题，协同开展“走进群众听取呼声”活动，收集各领域群众诉求，并通过剖析诉求问题背后的深层次原因，细化责任、明确分工、谋定方案。

活动现场 图片来源：荣县市场监督管理局

活动中，荣县市场监管局坚持宣传为引，以“线上+线下”“传统媒体+新媒体”相结合的形式，构筑宣传“矩阵”，织密消费防护网工作，积极开展丰富多彩的宣传活动，引导社会各界积极参与放心消费创建活动。

在线上，明确一个问题由1个股室牵头，针对问题具化宣传任务，以政务网站公告公示为主，中央、省、市、县各级媒体和QQ群、朋友圈等传播媒介为辅，并借力“网红大咖”等新媒体力量，同步宣传消费者权益保护及食品安全等工作，坚持以群众满意度为标准，及时跟进信息评论、问题咨询等答复工作，确保消费权益保护“网络有声”。

活动中，荣县市场监管局办公室收到了当地商家刘先生的电话咨询：“有成都的打电话来叫我付费填写营业执照年报，不然就罚款，这种是不是市场监管局群里通知的欺诈行为？”执法人员为刘先生作了详细解答，有效防范了营业执照年报诈骗问题。

在线下，荣县市场监管局联合消委会开展“双定”线下宣传，即定向群体开展定向宣传。在农村集市，开展“送”消费知识、“送”消费维权活动，对农资真假鉴别、食品安全知识和日用品消费知识等内容进行宣传，旨在提高农村消费者辨假识假能力；在荣县老年大学，联合县公安局、县交通运输局、移动荣县分公司开展“暖心助老护老”活动，为老年消费者提供法律咨询、受理消费投诉，对防范电信诈骗、保健食品、药品等相关知识进行讲解；在城市社区，开展现场答疑、有奖竞猜、讲座等活动，为消费者“送上”食品、电梯安全知识，燃气具的购买及安全使用方法等知识，提供商品房、装饰装修、网购等咨询服务，引导消费者科学、理性消费，增强群众维权意识。

此外，荣县市场监管局坚持开门听民声，充分发挥群众力量，通过政务公开邀请群众代表参与“政务开放日”活动，了解市场监管执法行动，利用“12315”消费者申诉举报热线、“麻辣社区”留言、“建言献策”活动等方式，零距离收集消费者意见建议，通过列席会议、进企问策等，推动解决群众消费烦心事。今年以来，共开展网络宣传52次，举办线下活动5次，接受权益保护问题咨询120余个。