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四川省广安市开展线下无理由退货试点工作

2020-04-29 10:20来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:郭逸凡

完美体育·(中国)官方网站讯(戚年升 陈瑷 记者程伯全)近日,四川省广安市市场监督管理局印发《关于进一步开展线下无理由退货试点工作的通知》,强力推进线下无理由退货试点工作,优化市场流通、消费环境,为“消费回补”保驾护航。《通知》要求,该市各地要在大型商场的家纺、电器、日用消费品三个行业类别全覆盖推行线下无理由退货工作,鼓励在其他有条件的行业或类别试点推广。

为确保退货条件、方式、流程清晰,退货承诺更有利于消费者,无理由退货的商品品种范围有一定代表性和覆盖面;退货时限不少于7天(含7天),鼓励企业根据实际情况,延长到不少于15天、30天;退货承诺内容和“无理由退货单位”统一标志标识,要在营业场所醒目位置公开展示;购物凭证上要载明无理由退货相关重要信息;建立首问和赔偿先付制度的经营单位设立无理由退货保证金;同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。

选择无理由退货的消费者,应当在经营者承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。无理由退货商品属配送类的,以消费者实际签收商品次日起计算;属自提类的,自经营者开具购物小票当日起计算。同时,消费者退回的商品应不影响经营者二次销售,保持原有品质、功能、外观,商品本身、配件、标识、保修卡、说明书、外包装等齐全视为商品完好。对承诺无理由退货单位的监管,按照承诺即受约束原则:在消费体验、社会监督、行政检查、消费投诉等动态监督中,按照12分扣分制进行动态管理,对不履行承诺的无理由退货承诺单位,每次扣1分,当扣完后,由市场监管部门停止其使用“线下无理由退货试点示范单位”统一标识。