完美体育·(中国)官方网站讯（陈茂华 记者程伯全）为加强消费纠纷多元化解机制建设，落实经营者在线消费维权第一责任，推进消费维权社会共治。6月11日，九寨沟县市场监督管理局开展ODR企业现场培训指导，引导企业如何利用ODR平台高效处理消费者投诉。
现场讲解ODR机制 图片来源：九寨沟县市场监管局
工作人员现场为新申请的ODR企业详细讲解了消费维权的相关法律法规、ODR平台操作流程及ODR企业的职责。同时，通过现场演示，指导企业如何掌握消费者投诉的受理、处理和反馈流程，为企业提供业务指导和技术帮助，并要求企业要切实履行社会责任和主体责任，主动化解消费纠纷，提高投诉案件调解成功率，全面提升全县消费维权的能力和水平，营造安全放心的市场消费环境。
现场讲解ODR机制 图片来源：九寨沟县市场监管局
“通过宣传和讲解，提升了ODR运行管理水平和服务效能，实现了市场监管部门与ODR企业在消费维权工作上的无缝对接，强化了企业解决消费纠纷的意识，方便了消费者能够与企业直接协商，从而在源头上解决纠纷，享受更高效的维权服务。”九寨沟县市场监管局有关负责人说，下一步，该局将大力推进ODR机制运行，多元拓展消费纠纷调处，提升企业服务质量，不断健全消费市场秩序，营造安全放心、公平、公正、诚信经营的消费环境。
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