2月26日下午,索尼公司日本总部与索尼(中国)有限公司代表一行十人到市消委会进行移动电源比较试验项目后续交流,并承诺召回在中国大陆地区销售的4000台问题移动电源产品。
2018年5月,市消委会联合中消协、福田区消委会开展了移动电源比较试验,结果显示,索尼移动电源产品CP-V10B不符合防火等级要求。7月底,市消委会将比较试验结果反馈给索尼(中国)有限公司,积极敦促对方查找问题,并希望该公司以对消费者负责的态度处理此事。2019年2月26日,索尼公司代表专程来市消委会致歉。在本次沟通会上,其日本总部品质部部长铃木直首先对深圳市消委会表示感谢,感谢市消委会开展的移动电源比较试验帮助他们发现产品质量问题,并就其产品防火等级不符合的情况进行当面致歉;为了对中国消费者负责,索尼公司将于2月27日在中国地区公开发布产品召回公告,并承诺免费给消费者更换一台新的移动电源产品。
市消委会秘书长冯念文表示,市消委会对索尼公司追根索源严控产品质量的态度表示肯定,索尼公司对产品质量的严格要求体现了对消费者负责任的精神,希望后续公司加强产品质量管控,为消费者提供好产品。
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