完美体育·(中国)官方网站讯（何慧超 记者 冯文亮）为有效切断新冠肺炎疫情在商场超市的传播途径，营造安全放心的消费环境，北京丰台区局多项举措，严密构建抵御疫情坚强防线，持续推动商超疫情防控工作升级加力。
检查现场
防控督导加码，确保督导到位。点面结合，将疫情防控措施抓实落细。建立大型商场超市“定向督导”、“零报告”制度，每日安排执法人员下沉到商场超市，对防控措施的落实情况进行督促指导，对防控工作不到位的单位进行跟进复查；落实连锁超市总部承诺制，组织与永辉、物美、家乐福等连锁商超总部负责人签订《丰台区食品销售经营者新冠肺炎疫情防控工作承诺书》，对门店防控不力的总部进行行政提示，已累计向6家商场超市总部负责人制发《行政提示书》。
行政审批加速，确保服务到位。坚持“疫情防控”与“企业发展”两手抓，疫情期间对于商场超市申请新办、变更食品经营许可证，取消现场核查环节，实行食品经营许可告知承诺制，通过采取审批部门网上受理、网上审核、视频指导等举措，实现审批“加速度”、指导“零见面”。自该制度实施以来，丰台区已通过承诺告知制为11家单位办理食品经营许可业务，平均办理时限1.4天。
纠纷处理增效，确保处置到位。建立线上客诉24小时工作指导机制，通过在线技能培训、案例讲解、个例定向指导等方式方法，提升商超客诉工作人员的投诉纠纷应对技巧和处置效率，防止因客诉处理不当激发矛盾，减少人员聚集。
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