完美体育·WM

您好,欢迎访问完美体育·(中国)官方网站!
 

重庆万州搭建“3·15”“绿色通道” 让消费维权更有力

2021-03-15 14:54来源:三峡都市报编辑:罗莉萍

昨日,记者从重庆万州区市场监督管理局了解到,为保护消费者合法权益,营造安全、放心、公平的消费环境,万州区消费者权益保护委员会为广大消费者搭建起了“3·15”消费维权“绿色通道”。如果你遭遇过或正在为消费维权而烦恼,不仅可以拨打12315消费者投诉举报热线,还可以拨打58222315热线电话进行一键投诉。

据了解,今年的消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”,主张找准痛点疏通堵点,保障消费畅通,将守护安全作为畅通消费的重要基础,推动消费在安全轨道上实现高质量发展。

安全权是消费者受法律保护的基本权利,保护消费者合法权益是法律赋予消协组织的神圣职责。近年来,伴随着消费升级,消费维权热点难点多发,消费者维权诉求和民生期待,其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。

“消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益,也是消费市场持续健康发展的根基和保障。”据介绍,面对消费领域问题点多面广的现实状况,万州区消费者权益保护委员会将聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题,用好职责“工具箱”,打好维权“组合拳”,以点带面推动问题解决,切实提升维权效能。

“消费者是否满意,维权渠道是否畅通,已经成为促进消费的核心内容。”万州区消费者权益保护委员会相关负责人表示,消费者维权难并非小事,不仅会严重影响消费者体验,从而降低了他们的消费欲望,还会造成消费者权益受损,严重打击消费者的消费信心。如果一些无良商家在消费者维权后,依然难以得到事后应有的惩处,势必就会助长他们的气焰,变得更加肆无忌惮,而最终的后果就是破坏了消费环境。

近年来,万州区消费者权益保护委员会进一步拓宽消费维权通道,实现了消费维权途径的多元化,消费者可以通过12315、微信及热线电话58222315进行投诉和举报。同时,不断规范受理行为,提升工作效率,面对新型消费投诉,探索新的解决途径,通过消费维权服务站、“绿色通道”、快速处理等形式和机制,使消费维权工作再上新台阶。

万州区市场监督管理局、万州区消费者权益保护委员会在此提醒广大市民,当合法权益受到侵害时,请不要做沉默者,要勇于依法理性维权,通过投诉、举报等方式,维护自身合法消费权益的同时,积极行使监督权、建议权,督促经营者守法经营,以点滴行动促进消费环境改善。同时,呼吁广大商家共筑诚实守信、和谐的消费环境,努力成为“守护安全 畅通消费”的积极践行者。(李静)