刚刚过去的3·15消费者权益日，消费维权再次成为了人们关注的焦点。2020年，重庆南岸区市场监管局高举维权大旗，夯实维权基础，消费维权效果显著。据统计，该局在去年共受理消费者咨询投诉举报11511件，为消费者挽回经济损失1290.82万元。

约谈车企投诉量居高不下

3月10日，南岸区市场监管局召集辖区内20余家汽车4S店负责人开展行政约谈会。会上，市场监管部门、消委会及企业代表分别对依法严厉查处的规则制度解析、消费者所反映强烈的问题以及企业自查自纠的内容进行交流。

区市场监管局负责人明确表示，各汽车经销商一定要明码标价，提供质价相符的商品或服务，不能违规收费。坚决禁止通过曲解汽车“三包”规定减轻自身法定责任行为。该负责人还表示，汽车4S店要积极配合市场监管部门调查处理，大力改进售后服务体系，畅通消费者维权渠道，积极妥善解决消费者诉求。

3月14日，重庆南岸区市场监管局工作人员对南坪商圈的一家火锅店进行检查 记者 郭旭 摄

检查食品安全至关重要

为保障大学校园食品安全，3月10日，南岸区市场监管局对南岸区工商大学校园内食品经营户及学校食堂进行了全覆盖检查。检查中，执法人员对部分存在经营场所卫生脏乱、食品原材料未隔墙离地储藏等问题的经营主体，进行了责令整改。

当天，另一队检查人员来到周师兄火锅店，重点查看了火锅店经营证照手续，从业人员健康证明，餐饮具消毒等制度，以及是否存在非法添加、滥用食品添加剂、重复使用火锅底料等行为。

普法线上线下齐上阵

3月11日上午，南坪街道市监所、区检察院、南坪街道等多个单位工作人员在元旦广场、茶园奥园广场联合开展3·15国际消费者权益日普法宣传活动。通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场接受咨询等多种形式，向广大消费者宣传产品质量、公益诉讼、有机认证等与群众日常消费密切相关的法律法规。

值得关注的是，今年，南岸区市场监管局将坚持“线上警示+线下宣传”相结合，以网络宣传平台为主要载体，充分利用微博微信、政务平台及时发布网购消费警示、网购投诉提示和部分日用品抽检信息，引导消费者理性消费、安全消费。（李诗韵）