完美体育·(中国)官方网站讯（李若琳 记者陈家华）近日，为迎接“3·15”消费者权益日的到来，激发全国12315平台“在线消费纠纷解决”（Online Dispute Resolution，以下简称“ODR”）制度优势，漳州市龙海区市场监督管理局为辖区内5家“ODR企业”举行授牌仪式，积极推动重点领域、重点企业参与消费维权社会协同共治，提升按时办结率与群众满意率。
加强宣传，推广制度优势。疏通企业沟通渠道，加大走访重点企业频率，龙海区市场监管局执法人员共同参与，积极宣传推广ODR制度优势，截至目前，龙海区市场监管局已培育22家ODR企业。
培训学习，提升调解水平。多次开展相关业务培训、发放学习材料，面向ODR企业工作人员详细讲解如何使用ODR平台应用，实现“点对点”沟通学习，规范消费纠纷的网上登记和调解过程，提高线上调解专业性。
规范机制，激发运行效能。规范ODR企业动态监督、业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出、信息公示等机制，形成相对完整的运行管理水平与服务效能链条，激发制度优势效能最大化，有序推进ODR企业后续成长。
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