完美体育·(中国)官方网站讯（北京市门头沟区市场监督管理局 张浩瀚）进入6月后，北京迎来持续高温，炎热的天气下，空调与冰箱成为了广大群众的“救命稻草”。随着空调与冰箱等制冷设备使用频率长期处于“巅峰值”，相关投诉也愈发增多。近日，石龙市场所接到一起维修服务价格纠纷的投诉，市民反映自家某品牌空调出现故障，经品牌方售后维修后收费2900元，但自己在该品牌官网查询显示仅需1000元左右即可，认为对方存在乱收费行为。经市场监管部门调查，该商家并未存在乱收费行为，通过现场调解，商家与诉求人达成和解，并对处理结果表示非常满意。

据统计，6月以来，门头沟区市场监管局共接收相关工单13件，目前已办结11件，剩余2件正在抓紧办理中，主要反馈问题为冰箱和空调在维修、换货过程中的服务纠纷和价格纠纷。

除维修服务价格纠纷类诉求占比较大外，针对维修服务质量的纠纷也较为常见。为保护消费者合法权益，区市场监管局立足本职，逐件核实情况，确认存在违法违规行为的，依法依规进行处理。针对部分诉求件存在诉求主体不一致的情况，执法人员全力帮助诉求人找寻对应经营主体，并积极推动双方自行达成和解。与此同时，区市场局坚持问题导向，强化日常监管，提示提醒经营者诚信守法经营，并在提供服务的过程中，标示服务项目（包括检查、修理、上门服务等）、服务内容和计价方法。不得在标价之外出售商品或服务。

门头沟区市场监管局提示各位消费者：购买空调、冰箱等制冷设备请选择合格产品，注意产品内包含的保修卡对于保修时间的承诺，索要购买发票以此计算购买后的保修时间。对于购买的维修服务一定要先询问相关零件的更换费用，是否有上门服务费，商量好基本的价格后再进行下一步交易，并索要相关凭据。