完美体育·(中国)官方网站讯 一年一度的“3.15国际消费者权益日”又如约而至，受疫情连续影响，结合当前疫情防控情况，河间市消委会顺势而谋，再次把往年以现场活动为主转变为以互联网为宣传主阵地。河间市市场监督管理局、河间市消费者权益保护委员会以及河间市烟草局等各理事成员单位通过新闻媒体、单位公众号进行宣传的同时，开展进商超消费教育活动以及联合河间市“119”进行消防产品真假识别和消防知识宣传活动，在全市范围内推动“守护安全 畅通消费”为主题的 3.15国际消费者权益日宣传纪念活动。

做好消费教育引导工作，增强消费维权能力

以3.15活动为契机，开展消费教育进商超活动，通过各大商超大屏滚动播出消费警示、提示、消费维权公益宣传信息，规范经营者自律行为，引导消费者理性、合理消费；努力让消费者了解更多的消费安全常识、依法维权途径及法律救助的方法。

活动现场

充分发挥示范引领作用，营造良好有序的消费环境

与示范单位创建工作相结合，发挥大中型商超、连锁超市优势作用，在其内部建立消费者维权站，明示服务站标牌、指示牌，在明显位置上悬挂退换货流程，与12315平台联合，建立消费投诉“绿色通道”，快速及时解答消费者难心事。发挥维权服务志愿者作用，讲解法律法规，使消费维权工作更快捷、更便利。倡导线下无理由退换货活动，按照“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，引导企业主动为消费服务，宣传企业诚信经营，遵守职业道德，以德兴商的理念，提升消费者获得感、安全感，满足消费者对品质消费的需求。

活动现场

畅通12315平台等投诉热线，做好消费维权工作

做好12315平台、消保委热线及各理事单位投诉电话等平台的受理工作，严格按照“有诉必接，有接必答，有答必果”三方面要求，耐心解答，转交及时，切实回应群众有关诉求，维护群众合法权益。对消费投诉举报信息，凡涉及到违法违规行为要立即移办相关部门，特别是对涉及食品、药品等涉及人民群众生命安全领域要更加严格监管，始终坚持重拳出击。加强和相关部门沟通协作。结合当前疫情形势，依法履职，加强和各理事成员单位的无间沟通和紧密合作，筑牢消费市场健康发展基础。找准痛点，满足消费升级安全新需求，打通堵点，畅通消费助力经济循环。

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