完美体育·WM

您好,欢迎访问完美体育·(中国)官方网站!
 

郑州市春节期间消费者维权物品半数以上为商品类

2022-02-08 11:11来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:蔡艳军

完美体育·(中国)官方网站讯(苏丽洁)  2022年1月31日至2月6日春节假期期间,郑州市12315系统共接收投诉、举报、咨询共计2762件,其中咨询1608件,投诉836件,举报318件。

从接收渠道统计,12315热线2363件,互联网平台116件,微信小程序136件,手机APP114件,其它途径5件。

春节期间,全市共接收投诉案件836件,其中商品类投诉460件,占比55.02%,其中一般食品类高达197件;接收服务类投诉376件,占比44.97%。

20220208105117602.png

商品服务投诉分类情况  图片来源:郑州市消费者协会

举报问题主要反映在食品安全(食品过期、发霉变质、餐饮服务环节食品含异物、食用后身体不适等);产品质量(含网购居民生活用品不符合国家标准);侵害消费者权益行为表现在售后服务未按照约定履行;网站广告涉嫌虚假宣传;停车场、超市未明码标价、购物低标高结等情况。