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服务在恩施市市场监管一线的“两老兵”

2022-04-19 11:14来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:熊源

4月16日,在食堂过完早,到办公室拿起资料,八点十分左右,黄文轩和张久春就走出办公室,去检查药店去了。

“老黄,你马上就要退休了!还这么干劲十足呀!”路边开饭馆的老徐打着招呼。

“一天不退休,就一天使力搞事,不能丢我们退伍军人的脸。”黄文轩回答着老徐。

“目前疫情防控还是松不得劲,戴口罩、勤洗手、看‘两码’,莫把规矩搞忘记了。”张久春提醒着老徐。

黄文轩和张久春是恩施市市场监管局崔家坝市场监管所工作人员,他们两人都进入退休倒计时,黄文轩这个月底退休,张久春还有十个月就退休了。张久春从1984年退役后就在工商局工作,从1993年回到崔坝就没有在“挪过”地方。1995年7月黄文轩复退到崔家坝工商所上班,两人就开始“搭档”。

“退役不褪色,永葆军人本色。”两个近40年党龄的“两老兵”,就“合伙”定下“规矩”。“在工作中,他们是我们的表率。”所里的年轻人李勇说。

黄文轩腿患滑囊炎十多年了,累不得、鞋子挤压不得,走得时间长了就会痛庝,“很多时候他们叫我就在办公室”,但黄文轩都会拒绝同事们的好意。“只要注意点,还是没有大问题的。”在2020年黄文轩分管着宣传和个体户营业,每天他都会开着车,架着小喇叭,让“流动宣传”和上门宣传有机结合。“很多时候,我和张久春晚上十一二点都还在检查超市配送的货物。”

张久春2019年因脑梗住院,农历冬月出院,腊月疫情来袭,他没有请假,没有退缩,一直和同事们冲锋在一线。本来安排在2020年正月去医院复查进一步治疗,“大家都在忙,我不好意思开口,况且我是共产党员+老兵,这个时候更不能‘逃离战场’。”

因为耽搁了治疗,现在他的左半边身体时常麻木,以致走路中有点“跑偏”。

在疫情中,他们“两老兵”搭档,白天宣传疫情政策、检查门店药店,晚上还要去检查超市配送的物资质量价格。他们要与恩施华硒批发市场联系,查询批发价格,在对比超市的配送价格。“很繁琐,也很麻烦,但关系到群众的切身利益,我们苦点累点也值得。”

有一天,有居民投诉,超市的配送价格与标签价格不符。黄文轩和张久春得到消息后,一查,是超市的前几天的标签混在菜里了。经过做工作,投诉人谅解了超市工作人员超负荷工作出现的错误。

“我们的监管,更多的是服务,要让群众体验到我们有温度的监管。”黄文轩和张久春一直都在细节上体现出有温度的服务。

2021年3月,有群众投诉,称某婚庆公司为他们策划、主持、演艺的婚礼,在交给他们的录像光碟中,没有婚礼的重要场面。经过调查,是摄影师缺失婚礼的一些重要时段。在黄文轩、张久春的调解下,婚庆公司负责人主动上门到客户家赔礼道歉。一场投诉就圆满的画上句号。

张久春一直分管消费者维权,这么多年,他一直换位思考,设身处地为双方当事人想,投诉总会在他们监管所圆满处理,没有一例进入诉讼程序。

“在所里,他们两人都一直像老大哥,给我们关心和爱护。”崔家坝市场监管所所长冯腊梅说。

所里五人,黄文轩和张久春家在崔坝。节假日的值班值守,都是他们的“分内事”。“我们的工作性质决定了我们‘白+黑’,节假日我们都近,让他们回去‘顾哈家’。”这么多年,他们两人的公休假从来没有休完。说起这些,他们两人都很自豪,“我们‘两老兵’就是做好表率,创造出良好的环境。”

“我们所里连续两年被评为系统里的先进,离不开两位老兵的无私奉献。”冯腊梅说。