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丹东市元宝区市场监管局做好防疫期间投诉举报工作

2020-04-02 15:53来源:完美体育·(中国)官方网站编辑:刘龙基

完美体育·(中国)官方网站讯 (刘龙基) 为保障防控期间市场秩序稳定,严格执行疫情防控各项规定,丹东市元宝区市场监管局本着“快、严、狠”的工作原则,严格处置疫情防控期间的投诉举报,及时化解消费矛盾纠纷,维护群众合法权益,维护市场秩序稳定。

“快”字当先,全速提效。自除夕起,启动投诉举报应急机制,安排专人专岗值守,发挥8890、12315电话热线、值班电话、网络投诉举报平台等多信息渠道优势,保障投诉举报信息畅通、立即响应。广泛收集群众反映哄抬物价、销售不合格口罩等影响防控工作推进的相关线索,所有涉及疫情防控投诉立即转办,当场处置,做到当日办结。

“严”字当头,巡查到位。保持“网格化”监管严看死守高压态势,配备专人处置网格内各类投诉事项。对接到的投诉举报线索,立即派专人核实处置,将日常巡查与应急处置有机结合,为投诉举报事项当日办结提供有力保障。同时,引导经营者以疫情防控为重,诚实守信经营,印发疫情防控倡议书、告业户书等宣传材料1500余份。

“狠”抓落实,严控死守。一切以疫情防控工作为重,确保活禽、观赏鸟市场全部关停,配合商务、公安、街镇等部门对商场、饭店等场所停业落实情况进行检查。接到群众反映有人违反疫情防控规定,在车库内私售黄香土纸的线索后,执法人员立即现场查封,立案处理。

截至目前,共受理各类平台的投诉举报咨询86件,对于反映与疫情防控相关的商品质量、价格投诉共34件均已妥善处置,全部办结。对1起举报线索正在立案查处,确保了消费者合法权益得到保障,维护了疫情防控期间市场秩序稳定。