东海开捕期临近,梭子蟹等各类海鲜又将迎来一波销售旺季,直播间购买梭子蟹已成为越来越多人的消费新选择,带货主播的销售话术,容易加剧消费者跟风购买梭子蟹的从众心理。同时,各种直播营销虚假宣传等乱象也层出不穷,“一只蟹几块钱”“螃蟹只只包鲜包肥”“个个都是满黄满肉”,到货时却发现货不对版、质量“翻车”、售后维权难,消费者购买梭子蟹屡屡“踩坑”,影响购物体验。
舟山市市场监督管理局和舟山市消保委联合提醒广大消费者:享受海鲜美味,要多一分理性,尽量选择信誉度等级较高、交易量大、消费者评价较高的直播电商,下单前先了解清楚主播开播的地理位置,推荐商品的来源(包括经营者名称、经营地址、联系方式等信息)、价格及售后服务,不盲目跟风购买,不被过于低廉的价格吸引,谨防直播购买消费纠纷;同时,海鲜虽然美味,但也要注意食品安全风险,在直播带货的大流量面前保留一份清醒,让美味与安全同行。如发生消费纠纷,应与经营者理性沟通,妥善保管购物凭证及维权记录,如不能妥善解决,可以拨打12345投诉举报热线向市场监管部门投诉,依法维护自身合法权益。
在此,也提醒渔民、商家及直播营销人员:在售卖梭子蟹时,一定要深入了解梭子蟹相关知识,按照直播营销相关法律法规规定,履行相应的职责和义务。直播带货时,必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,并做好直播间管理。直播团队寻找本地梭子蟹批发商合作,一定要选择可靠的商家,并签订具体协议,明确各方责任,在直播带货时要避免虚假、夸大宣传。