哈尔滨市松北区市场监管局在省、市市场监管局指导下，以“发展旅游业是推动高质量发展的重要着力点”为出发点，全力保障第二十二届中国·哈尔滨国际啤酒节平稳运营。

1、抢前抓早，全面部署

“啤酒节”启幕前，召开专题工作部署会，建立健全工作制度机制，成立工作专班，充分发挥市场监管职能作用，紧扣游客关心关注的热点问题，全面保障冰雪大世界园区内的食品、特种设备、产品质量安全，维护旅游消费者合法权益，确保“啤酒节”平稳运营。

2、贴心服务，全程跟进

一是建成“市场监管‘一站式’服务站”。集成证照办理绿色通道、电子计价秤免费强制检定、食品快速检验检测服务、12315消费维权等服务举措，最大限度地服务保障经营商户经营需求和妥善处理消费者诉求。

二是开展“保姆式”行政指导培训。针对冰雪大世界公司招商工作人员、特种设备作业人员及园区内商户，上门开展办理登记注册、食品经营许可（备案）、食品安全管理、特种设备操作技能和风险隐患自查自改等3期业务培训，提高相关人员业务技能，树牢安全生产意识。

三是落实驻场监管保障服务。由辖区市场监管所、食品科、特种设备质量科、市场监管科、综合科、消保科组成工作专班，在冰雪大世界驻点监管，重点保障餐饮馆的食品安全，在用的摩天轮及场馆内游乐设施、电梯是否严格落实“日管控、周排查、月调度”工作制度，游乐设施和特种设备安全员是否每日进行巡检，操作人员、安全管理人员是否持证上岗等事项。驻场监管做到及时发现问题、及时现场整改。

四是组织开展特种设备应急演练。6月13日，联合哈尔滨冰雪大世界股份有限公司，在冰雪大世界园区内组织开展大型游乐设施紧急停车、电梯困人、压力容器和压力管道泄露应急救援演练，推动企业完善应急预案，备齐救援物资，不断提升企业应急处置能力。

五是开展价格指导培训。线上线下发放价格提醒告诫书200余份。对啤酒大棚、啤酒花园、美食街、闪银车、房车营地以及冰雪馆、美食馆等各大区域的共计185户经营者开展行政指导，使经营者对价格法律法规有了更深入的理解，进一步增强了经营者守法经营和价格自律意识。

3、维护权益，全程服务

一是在冰雪大世界设置消费提示、警示牌、12315申诉举报电话和服务站，并制定张贴了消费投诉二维码，增强消费者自我保护的意识和能力，方便游客在旅游中合法权益被侵害时能及时申诉。

二是开通ODR线上纠纷解决机制端口，建立冰雪大世界经营者和消费者快诉和解通道。

截至目前，松北区市场监管局共出动执法人员180人次，对冰雪大世界内商户进行检查，强化经营者依法履行主体责任，加强“信用约束”和“消费环境建设”，努力营造良好的旅游消费环境，使广大旅客和市民在啤酒节期间放心消费、安全消费。