完美体育·(中国)官方网站讯（吴天宝）在平顶山市政务大数据中心5楼东北角，有这么一方独特天地，它以齐全的服务设备、高素质的人员、智能的审批系统而远近闻名，它就是“助企惠客厅”。在这里，沙发、电视、电脑、打印机等服务设施一应俱全；在这里，创业者、办事人都是尊敬的座上宾；在这里，有高素质的帮办人员提供真诚专业且免费的帮办服务；在这里，有办事指南与模板免费提供；在这里，办事人可以体验具有平顶山特色的“开放式审批”；在这里，办事人还可以使用自助审批机器开办企业，感受科技带来的秒批秒办的办事体验。“助企惠客厅”具有以下四个方面的特色。

不同于传统办事窗口，“助企惠客厅”的服务设施一应俱全，电脑、打印机等设施均可以免费提供给办事人使用，还配备有软沙发、电视机、圆形茶几、饮水机、书架、报纸架、急救药箱等免费设施，营造温馨舒适的办事氛围。“助企惠客厅”的电视机常年播放惠企政策解读视频与业务办理教程视频，让办事人在休息的同时可以及时了解最新惠企政策、学习生动而简洁的操作教程。

“助企惠客厅”图片来源：平顶山市市场监管局

贯彻“帮办+模板+指导”助企新模式

“帮办+模板+指导”助企新模式是由平顶山市市场监督管理局推出的一项专注于服务市场主体准入准营的创新改革举措。“助企惠客厅”则是贯彻“帮办+模板+指导”助企新模式的典型阵地，主要包含以下三个方面的：

一是“线上+线下”同步全程免费帮办。“助企惠客厅”配备全职的高素质帮办人员，提供开办企业以及市场监管部门行政许可等业务全程免费帮办的暖心服务。通过面对面帮办与热线咨询帮办，实现“线上+线下”同步帮办。在“助企惠客厅”，办事人可以自由选择自助上机申请、也可以享受高质量的帮办服务。

二是《办事不找关系指南》免费获取。“助企惠客厅”摆放有纸质版的《办事不找关系指南》，供办事人免费取阅领用。该指南集中展示了市场监管部门惠企改革成果，内含40个高频业务事项的材料模板、流程图、图文教程、咨询电话、投诉电话等，并且含有市场监管部门容缺受理清单与告知承诺清单。此外，“助企惠客厅”的书架上还摆放着《平顶山市惠企政策汇编》《政务服务事项办事指南一本通》等资料供办事人取阅，旨在让“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。

办事指南 图片来源：平顶山市市场监管局

三是定制服务、靠前指导。平顶山市市场准入涉及的各个部门以“助企惠客厅”为阵地，为创业者定制服务，定期收集各类创业者的创业意向与需求，除了市场监管部门有帮办人员常驻“助企惠客厅”外。税务、人社、银行、律所等有关单位也定期做客“助企惠客厅”，为创业者提供政策咨询与业务服务，协调解决难点问题，积极开展大学生创业辅导服务，释放平顶山市“一址多照、集群注册”特色政策红利，对接辖区高校，助力在校大学生减轻创业成本。

开放式零距离独任审批

平顶山市市场监管局在推行独任行政审批制，将传统的“受理”“审查”“决定”三岗合一的基础上，进一步创新升级，将市场准入的综合窗口延伸至“助企惠客厅”。同时，打破“前台受理、后台审批”的传统模式，由独任行政审批官常驻“助企惠客厅”，对办事人面对面、一对一指导，实现开放式零距离独任审批，进一步提升市场准入办事体验。

助企惠客厅 图片来源：平顶山市市场监管局

7*24h智能审批

“助企惠客厅”还配备有一台企业登记智能审批一体机。平顶山市在获得河南省市场监管局同意作为企业登记智能审批试点城市的基础上，又最新推出企业登记线上智能审批系统，将智能审批的途径从自主服务机器拓展到互联网平台。该系统不受时间、地点限制、无需下载APP；可支持微信、支付宝扫码签字，操作更加便捷。智能审批机器和智能审批系统可实现企业登记和银行预开户“一表申报、即申即批、7*24H智能审批、全程无人工干预”，营业执照可在“助企惠客厅”的企业登记智能审批一体机免费自助打印，立等可取。

来者都是客，惠企情意浓。“助企惠客厅”从硬件到软件，从设备到人员，都尽力做到最好，实实在在做到了为创业者、办事人考虑周全，真真正正做到了细致入微的优质市场准入服务。小小的一间“助企惠客厅”，浓缩了平顶山市多个部门的惠企改革举措，是创新理念与服务意识的完美结合，为创业者、办事人带来了前所未有的服务体验，打造了具有平顶山本地特色的市场准入服务的豪华“样板间”。